Garantie & Klachten

Bij NU PUUR & GROEN doen we er alles aan om producten van hoge kwaliteit te leveren. Toch kan het voorkomen dat er iets niet helemaal naar wens is. Laat het ons weten — we denken graag met u mee en zoeken altijd naar een passende oplossing.

Wettelijke garantie

Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Dat betekent dat een product moet voldoen aan wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten. Heeft u een product ontvangen dat niet aan deze verwachtingen voldoet? Neem dan gerust contact met ons op.

Wanneer valt schade niet onder de garantie?

Onze garantie geldt niet voor schade die is ontstaan door:

• Onjuist of onzorgvuldig gebruik
• Normale slijtage
• Verkleuring door langdurige blootstelling aan zonlicht
• Vallen, stoten of andere beschadigingen
• Onjuist onderhoud
• Eigen reparaties of aanpassingen aan het product

Ook kleine kleurverschillen kunnen voorkomen door beeldscherminstellingen of de aard van het materiaal.

Een klacht of defect melden

Is uw bestelling beschadigd aangekomen of is er iets anders niet in orde? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Om u snel te kunnen helpen ontvangen wij graag uw ordernummer, een korte omschrijving van het probleem en duidelijke foto's van het product en, indien van toepassing, de verpakking.

Beschadiging tijdens transport

Wij verpakken iedere bestelling met de grootste zorg en verzenden in de meeste gevallen verzekerd. Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Is er transportschade? Meld dit bij voorkeur binnen 48 uur via nick@nupuurengroen.nl met foto's van de verpakking, het verzendlabel, de beschadiging en het volledige product. Uw wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht.

Verkeerd artikel ontvangen?

Heeft u per ongeluk een verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op. Wij zorgen er zo snel mogelijk voor dat u het juiste artikel ontvangt of bieden een passende oplossing.

Terugbetaling

Wanneer wordt besloten tot een terugbetaling, verwerken wij deze uiterlijk binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Vragen of een klacht?

Neem gerust contact met ons op. Wij doen ons best om iedere klacht binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.
NU PUUR & GROEN B.V. — Kruittorenweg 2, 3441 AV Woerden
E-mail: nick@nupuurengroen.nl
Telefoon: +31 (0)348 769127 — WhatsApp: +31 (0)6 42455007