Contact &
openingstijden

Wij maken gebruik van betrouwbare en beveiligde betaalmethoden, zodat u veilig en eenvoudig kunt afrekenen. U kunt bij ons onder andere betalen met:

• iDEAL
• Wero
• PayPal
• Klarna (achteraf betalen)
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Andere gangbare betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden

Alle directe betalingsgateways die wij gebruiken voldoen aan de PCI-DSS-normen (Payment Card Industry Data Security Standard). Deze normen worden beheerd door de PCI Security Standards Council, een gezamenlijk initiatief van onder andere Visa, MasterCard, American Express en Discover.

Dankzij deze strenge beveiligingsstandaarden worden uw betaalgegevens veilig verwerkt en beschermd tegen ongeoorloofde toegang. Uw betaalinformatie wordt niet door ons opgeslagen en wordt uitsluitend gebruikt voor het verwerken van uw betaling. Hierdoor kunt u met een gerust hart bij ons winkelen.

Bestellingen die vóór 00:00 uur worden geplaatst, worden in de meeste gevallen de volgende werkdag verzonden, mits het product op voorraad is.

Kleine artikelen zoals bloemen, vazen, kaarsen en waxinelichthouders hebben doorgaans een levertijd van 1 tot 3 werkdagen binnen Nederland, België, Duitsland en Frankrijk.

Tuinmeubelen, potten en andere grote artikelen hebben doorgaans een levertijd van 5 tot 7 werkdagen. Voor deze producten nemen wij na uw bestelling contact met u op om de levering af te stemmen en u te informeren over de verwachte bezorgdatum.

Houd er rekening mee dat levertijden indicatief zijn en kunnen afwijken door drukte, transportomstandigheden of beperkte voorraad. Mocht een product tijdelijk niet op voorraad zijn, dan informeren wij u hierover zo spoedig mogelijk.

Heeft u uw bestelling niet ontvangen binnen de verwachte levertijd? Neem dan gerust contact met ons op, zodat wij de status van uw zending kunnen controleren.

Wij vullen onze voorraad regelmatig aan. Het kan echter voorkomen dat een product tijdelijk niet beschikbaar is.

Is het product dat u zoekt momenteel niet op voorraad? Neem dan gerust contact met ons op en vermeld de naam van het gewenste product in uw bericht. Wij informeren u graag zodra het artikel weer beschikbaar is.

Voor vragen over beschikbaarheid of verwachte levertijden kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.

Wij streven naar producten van de hoogste kwaliteit. Mocht een product desondanks met een zichtbaar gebrek of transportschade worden geleverd, dan verzoeken wij u het volgende te doen:

• Controleer het product direct na ontvangst.
• Maak duidelijke foto's van eventuele zichtbare gebreken of beschadigingen.
• Stuur deze foto's, samen met een korte beschrijving van het probleem, naar onze klantenservice.
• Wij nemen vervolgens zo spoedig mogelijk contact met u op om de situatie te beoordelen en een passende oplossing te bieden.

Producten die onder de garantie vallen, dienen zorgvuldig te worden behandeld. Schade als gevolg van onjuist gebruik, nalatigheid of normale slijtage valt niet onder de garantie.

Heeft u vragen over een garantieclaim? Neem dan gerust contact met ons op.

De tevredenheid van onze klanten staat bij ons voorop. Daarom bieden wij de mogelijkheid om producten te retourneren onder de volgende voorwaarden:

• Retouraanvragen kunnen worden ingediend binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
• Het product dient ongebruikt en, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Een aankoopbewijs moet bij de retourzending worden gevoegd.
• De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
• Indien het product ongeopend en ongebruikt wordt geretourneerd, ontvangt u een volledige terugbetaling.
• Indien de originele verpakking ontbreekt of niet meer in originele staat verkeert, kan een gedeeltelijke terugbetaling worden toegepast.
• Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

Heeft u vragen over een retourzending? Neem dan gerust contact met ons op.