Garantie & Réclamations

Chez NU PUUR & GROEN, nous faisons tout notre possible pour fournir des produits de haute qualité. Cependant, il peut arriver que quelque chose ne soit pas tout à fait conforme à vos attentes. Faites-le nous savoir — nous serons heureux de vous aider et chercherons toujours une solution adaptée.

Garantie légale

Tous les produits bénéficient de la garantie légale. Cela signifie qu’un produit doit répondre à ce que vous pouvez raisonnablement en attendre. Avez-vous reçu un produit qui ne répond pas à ces attentes ? N’hésitez pas à nous contacter.

Quand les dommages ne sont-ils pas couverts par la garantie ?

Notre garantie ne couvre pas les dommages causés par :

• Une utilisation incorrecte ou négligente
• L’usure normale
• La décoloration due à une exposition prolongée au soleil
• Les chutes, chocs ou autres dommages
• Un entretien incorrect
• Des réparations ou modifications effectuées par vous-même sur le produit

De petites différences de couleur peuvent également apparaître en raison des réglages de l’écran ou de la nature du matériau.

Signaler une réclamation ou un défaut

Votre commande est-elle arrivée endommagée ou y a-t-il un autre problème ? Contactez-nous dès que possible. Pour vous aider rapidement, nous vous demandons de nous fournir votre numéro de commande, une brève description du problème et des photos claires du produit et, le cas échéant, de l’emballage.

Dommages pendant le transport

Nous emballons chaque commande avec le plus grand soin et, dans la plupart des cas, nous expédions avec assurance. Vérifiez votre commande dès sa réception. En cas de dommage de transport, veuillez le signaler de préférence dans les 48 heures à nick@nupuurengroen.nl avec des photos de l’emballage, de l’étiquette d’expédition, des dommages et du produit complet. Vos droits légaux restent pleinement valables.

Article incorrect reçu ?

Vous avez reçu un produit incorrect par erreur ? Contactez-nous. Nous veillerons à ce que vous receviez le bon article dans les plus brefs délais ou nous vous proposerons une solution adaptée.

Remboursement

En cas de décision de remboursement, celui-ci sera effectué au plus tard dans un délai de 14 jours via le même mode de paiement utilisé pour la commande, sauf accord contraire.

Questions ou réclamation ?

N’hésitez pas à nous contacter. Nous faisons de notre mieux pour répondre à chaque réclamation dans un délai de 14 jours.
NU PUUR & GROEN B.V. — Kruittorenweg 2, 3441 AV Woerden
Email : nick@nupuurengroen.nl
Téléphone : +31 (0)348 769127 — WhatsApp : +31 (0)6 42455007