Nous utilisons des méthodes de paiement fiables et sécurisées, afin que vous puissiez régler vos achats en toute sécurité et simplicité. Vous pouvez notamment payer chez nous avec :

• iDEAL
• Wero
• PayPal
• Klarna (paiement différé)
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Autres méthodes de paiement courantes proposées lors du paiement

Toutes les passerelles de paiement direct que nous utilisons respectent les normes PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Ces normes sont gérées par le PCI Security Standards Council, une initiative conjointe notamment de Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Grâce à ces normes de sécurité strictes, vos données de paiement sont traitées en toute sécurité et protégées contre tout accès non autorisé. Vos informations de paiement ne sont pas stockées par nos soins et sont uniquement utilisées pour le traitement de votre paiement. Vous pouvez ainsi faire vos achats chez nous en toute tranquillité.

Les commandes passées avant 00h00 sont dans la plupart des cas expédiées le jour ouvrable suivant, à condition que le produit soit en stock.

Les petits articles tels que les fleurs, vases, bougies et photophores ont généralement un délai de livraison de 1 à 3 jours ouvrables en France, aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne.

Les meubles de jardin, pots et autres articles volumineux ont généralement un délai de livraison de 5 à 7 jours ouvrables. Pour ces produits, nous vous contacterons après votre commande afin de convenir de la livraison et de vous informer de la date de livraison prévue.

Veuillez noter que les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en raison de la forte demande, des conditions de transport ou d’un stock limité. Si un produit est temporairement en rupture de stock, nous vous en informerons dès que possible.

Vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai prévu ? N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vérifier le statut de votre envoi.

Nous réapprovisionnons régulièrement notre stock. Cependant, il peut arriver qu’un produit soit temporairement indisponible.

Le produit que vous recherchez n’est-il pas en stock pour le moment ? N’hésitez pas à nous contacter en mentionnant le nom du produit souhaité dans votre message. Nous vous informerons dès que l’article sera de nouveau disponible.

Pour toute question concernant la disponibilité ou les délais de livraison prévus, vous pouvez toujours contacter notre service client. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.

Nous nous efforçons de proposer des produits de la plus haute qualité. Toutefois, si un produit est livré avec un défaut visible ou des dommages de transport, nous vous demandons de bien vouloir procéder comme suit :

• Vérifiez le produit immédiatement après réception.
• Prenez des photos claires de tout défaut ou dommage visible.
• Envoyez ces photos, accompagnées d'une brève description du problème, à notre service client.
• Nous vous contacterons ensuite dans les plus brefs délais pour évaluer la situation et proposer une solution appropriée.

Les produits couverts par la garantie doivent être manipulés avec soin. Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, de négligence ou de l'usure normale ne sont pas couverts par la garantie.

Vous avez des questions concernant une réclamation de garantie ? N'hésitez pas à nous contacter.

La satisfaction de nos clients est notre priorité. C’est pourquoi nous offrons la possibilité de retourner les produits sous les conditions suivantes :

• Les demandes de retour peuvent être effectuées dans un délai de 14 jours après réception du produit.
• Le produit doit être non utilisé et, si possible, retourné dans son emballage d’origine.
• Un justificatif d’achat doit être joint au retour.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Si le produit est retourné non ouvert et non utilisé, vous recevrez un remboursement complet.
• Si l’emballage d’origine manque ou n’est plus en état d’origine, un remboursement partiel peut être appliqué.
• Après réception et approbation du retour, le montant de l’achat sera remboursé dans les 14 jours.

Vous avez des questions concernant un retour ? N’hésitez pas à nous contacter.