Garantía y Reclamaciones

En NU PUUR & GROEN hacemos todo lo posible para ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, puede ocurrir que algo no sea completamente satisfactorio. Háganoslo saber — estaremos encantados de ayudarle y siempre buscamos una solución adecuada.

Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal. Esto significa que un producto debe cumplir con lo que razonablemente puede esperarse de él. ¿Ha recibido un producto que no cumple con estas expectativas? No dude en contactarnos.

¿Cuándo no cubre la garantía los daños?

Nuestra garantía no cubre daños causados por:

• Uso incorrecto o descuidado
• Desgaste normal
• Decoloración por exposición prolongada a la luz solar
• Caídas, golpes u otros daños
• Mantenimiento incorrecto
• Reparaciones o modificaciones propias al producto

También pueden presentarse pequeñas diferencias de color debido a la configuración de la pantalla o a la naturaleza del material.

Reportar una reclamación o defecto

¿Su pedido llegó dañado o hay algún otro problema? Por favor, contáctenos lo antes posible. Para poder ayudarle rápidamente, le solicitamos su número de pedido, una breve descripción del problema y fotos claras del producto y, si aplica, del embalaje.

Daños durante el transporte

Empaquetamos cada pedido con el mayor cuidado y, en la mayoría de los casos, enviamos con seguro. Revise su pedido inmediatamente después de recibirlo. ¿Hay daños por transporte? Preferiblemente notifíquelo dentro de las 48 horas a nick@nupuurengroen.nl con fotos del embalaje, la etiqueta de envío, el daño y el producto completo. Sus derechos legales permanecen intactos.

¿Recibió un artículo incorrecto?

¿Recibió por error un producto equivocado? Contáctenos. Nos aseguraremos de que reciba el artículo correcto lo antes posible o le ofreceremos una solución adecuada.

Reembolso

Cuando se decida un reembolso, lo procesaremos en un máximo de 14 días mediante el mismo método de pago con el que se realizó el pedido, salvo que se acuerde lo contrario.

¿Preguntas o una reclamación?

No dude en contactarnos. Hacemos todo lo posible para responder a cada reclamación en un plazo de 14 días.
NU PUUR & GROEN B.V. — Kruittorenweg 2, 3441 AV Woerden
Correo electrónico: nick@nupuurengroen.nl
Teléfono: +31 (0)348 769127 — WhatsApp: +31 (0)6 42455007