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Utilizamos métodos de pago confiables y seguros para que pueda pagar de manera segura y sencilla. Puede pagar con nosotros, entre otros, con:

• iDEAL
• Wero
• PayPal
• Klarna (pago posterior)
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Otros métodos de pago comunes que se ofrecen durante el proceso de pago

Todos los gateways de pago directo que utilizamos cumplen con las normas PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Estas normas son gestionadas por el PCI Security Standards Council, una iniciativa conjunta de, entre otros, Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Gracias a estos estrictos estándares de seguridad, sus datos de pago se procesan de forma segura y están protegidos contra accesos no autorizados. Su información de pago no se almacena con nosotros y se utiliza únicamente para procesar su pago. Por ello, puede comprar con tranquilidad en nuestra tienda.

Los pedidos realizados antes de las 00:00 horas generalmente se envían el siguiente día hábil, siempre que el producto esté en stock.

Artículos pequeños como flores, jarrones, velas y portavelas suelen tener un tiempo de entrega de 1 a 3 días hábiles dentro de Países Bajos, Bélgica, Alemania y Francia.

Muebles de jardín, macetas y otros artículos grandes suelen tener un tiempo de entrega de 5 a 7 días hábiles. Para estos productos, nos pondremos en contacto con usted después de su pedido para coordinar la entrega e informarle sobre la fecha de entrega prevista.

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son indicativos y pueden variar debido a la demanda, condiciones de transporte o stock limitado. Si un producto no está disponible temporalmente, le informaremos lo antes posible.

¿No ha recibido su pedido dentro del tiempo de entrega esperado? No dude en contactarnos para que podamos verificar el estado de su envío.

Reabastecemos nuestro inventario regularmente. Sin embargo, puede ocurrir que un producto no esté disponible temporalmente.

¿El producto que busca no está en stock en este momento? No dude en contactarnos y mencione el nombre del producto deseado en su mensaje. Le informaremos tan pronto como el artículo esté disponible nuevamente.

Para preguntas sobre disponibilidad o tiempos de entrega estimados, siempre puede ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente. Estamos encantados de ayudarle.

Nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, si un producto se entrega con un defecto visible o daño por transporte, le solicitamos que haga lo siguiente:

• Revise el producto inmediatamente después de recibirlo.
• Tome fotos claras de cualquier defecto o daño visible.
• Envíe estas fotos, junto con una breve descripción del problema, a nuestro servicio de atención al cliente.
• Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada.

Los productos que están cubiertos por la garantía deben ser tratados con cuidado. Los daños causados por uso incorrecto, negligencia o desgaste normal no están cubiertos por la garantía.

¿Tiene preguntas sobre una reclamación de garantía? No dude en contactarnos.

La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Por eso ofrecemos la posibilidad de devolver productos bajo las siguientes condiciones:

• Las solicitudes de devolución pueden realizarse dentro de 14 días después de recibir el producto.
• El producto debe ser sin usar y, si es posible, devuelto en su embalaje original.
• Se debe incluir un comprobante de compra con la devolución.
• Los costos de la devolución corren por cuenta del cliente.
• Si el producto se devuelve sin abrir y sin usar, recibirá un reembolso completo.
• Si falta el embalaje original o no está en su estado original, se puede aplicar un reembolso parcial.
• Después de recibir y aprobar la devolución, el importe de la compra será reembolsado dentro de 14 días.

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