Garantie & Reklamationen

Bei NU PUUR & GROEN geben wir unser Bestes, um Produkte von hoher Qualität zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass etwas nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit ist. Lassen Sie es uns wissen – wir denken gerne mit Ihnen mit und suchen stets nach einer passenden Lösung.

Gesetzliche Garantie

Auf alle Produkte gilt die gesetzliche Garantie. Das bedeutet, dass ein Produkt den Erwartungen entsprechen muss, die Sie unter vernünftigen Umständen haben dürfen. Haben Sie ein Produkt erhalten, das diesen Erwartungen nicht entspricht? Kontaktieren Sie uns gerne.

Wann fällt ein Schaden nicht unter die Garantie?

Unsere Garantie gilt nicht für Schäden, die entstanden sind durch:

• Unsachgemäße oder unvorsichtige Nutzung
• Normale Abnutzung
• Verfärbung durch längere Sonneneinstrahlung
• Stürze, Stöße oder andere Beschädigungen
• Unsachgemäße Pflege
• Eigene Reparaturen oder Änderungen am Produkt

Auch kleine Farbabweichungen können durch Bildschirmeinstellungen oder die Beschaffenheit des Materials entstehen.

Eine Reklamation oder einen Defekt melden

Ist Ihre Bestellung beschädigt angekommen oder stimmt etwas anderes nicht? Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Um Ihnen schnell helfen zu können, benötigen wir Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und klare Fotos vom Produkt und gegebenenfalls von der Verpackung.

Beschädigung während des Transports

Wir verpacken jede Bestellung mit größter Sorgfalt und versenden in den meisten Fällen versichert. Prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Gibt es Transportschäden? Melden Sie dies bitte möglichst innerhalb von 48 Stunden per E-Mail an nick@nupuurengroen.nl mit Fotos der Verpackung, des Versandetiketts, der Beschädigung und des vollständigen Produkts. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Falschen Artikel erhalten?

Haben Sie versehentlich ein falsches Produkt erhalten? Kontaktieren Sie uns bitte. Wir sorgen so schnell wie möglich dafür, dass Sie den richtigen Artikel erhalten oder bieten eine passende Lösung an.

Rückerstattung

Wenn eine Rückerstattung beschlossen wird, bearbeiten wir diese spätestens innerhalb von 14 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode, mit der die Bestellung bezahlt wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Fragen oder eine Reklamation?

Kontaktieren Sie uns gerne. Wir bemühen uns, jede Reklamation innerhalb von 14 Tagen inhaltlich zu beantworten.
NU PUUR & GROEN B.V. — Kruittorenweg 2, 3441 AV Woerden
E-Mail: nick@nupuurengroen.nl
Telefon: +31 (0)348 769127 — WhatsApp: +31 (0)6 42455007